#소비자상담

아이폰 듀오 균열, 무상교체인데 왜 돈이 드나

애플 첫 폴더블폰 아이폰 듀오에서 힌지 접힘선을 따라 화면이 갈라진다는 사용자 보고가 출시 직후 잇따랐고, 애플은 공식 입장 없이 일부 구매자를 매장에서 즉시 교체해 줬다. 무상교체 대상이라도 교체를 기다리는 동안 쓸 대체 기기와 데이터 이전 같은 부대비용은 소비자가 떠안기 쉽다. 보증 범위와 증빙, 소비자 상담 창구를 교체 신청 전에 순서대로 확인하면 불필요한 지출을 줄일 수 있다.